АЛГОРИТМ
оказания ситуационной помощи инвалидам и другим маломобильным гражданам при посещении государственного учреждения образования «Малевичский детский сад Жлобинского района»
В целях реализации Закона Республики Беларусь от 30 июня 2022 г. № 183-З «О правах инвалидов и их социальной интеграции», постановления Совета Министров Республики Беларусь от 18 октября 2022 г. № 701 «Об изменении постановления Совета Министров Республики Беларусь от 13 июня 2017 г. № 451», Правил обеспечения доступности для инвалидов объектов социальной, транспортной и производственной инфраструктуры, транспортных средств и оказываемых услуг, оценки уровня их доступности, утвержденных постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 21 ноября 2022 г. № 796, в учреждении «Территориальный центр социального обслуживания населения Жлобинского района» (далее – Центр) разработан и утвержден приказом порядок оказания ситуационной помощи инвалидам работниками Центра.Ситуационная помощь – это помощь, оказываемая гражданину в целях преодоления барьеров, препятствующих получению услуг, оказываемых населению, наравне с другими лицами.Все граждане, для организации работ по оказанию ситуационной помощи объединяются в пять групп с учетом специфических потребностей в помощи преодоления барьеров, препятствующих получению им услуг:· Код «К» — гражданин, использующий для передвижения кресло-коляску, нуждается в помощи посторонних лиц (персонала) при передвижении вне дома, в самообслуживании и других действиях вне дома;· Код «О» — гражданин с поражением опорно-двигательного аппарата нуждается в помощи посторонних лиц (персонала) в самообслуживании и других действиях вне дома;· Код «С» — гражданин с нарушением зрения и слабовидящий ограничен в ориентации и нуждается в помощи (сопровождении) посторонних лиц (персонала) вне дома для передвижения и получения информации при обслуживании;· Код «Г» — гражданин с нарушением слуха при формальных взаимоотношениях нуждается при обслуживании в услугах сурдопереводчика;· Код «У» — гражданин с нарушением интеллекта ограничен в общении и контроле за своим поведением, нуждается в помощи (сопровождении) посторонних лиц (персонала).Алгоритм оказания ситуационной помощиСИТУАЦИОННАЯ ПОМОЩЬ ДЛЯ ГРАЖДАН С ОГРАНИЧЕНИЕМ ПЕРЕДВИЖЕНИЯ (НА КОЛЯСКЕ, КОСТЫЛЯХ):· специалист выходит на улицу, открывает входные двери;· оказывает помощь при входе в здание Учреждения;· уточняет, в какой помощи нуждается гражданин;· помогает раздеться;· узнает о цели посещения;· сопровождает гражданина до кабинета специалиста;· по окончании приема сопровождает до места, где оказывает помощь при одевании;· при необходимости оказывает помощь при посещении туалета до входной двери в туалет, открывает и закрывает дверь;· оказывает помощь при выходе.СИТУАЦИОННАЯ ПОМОЩЬ ДЛЯ ГРАЖДАН С ПОРАЖЕНИЕМОПОРНО-ДВИГАТЕЛЬНОГО АППАРАТА:· специалист выходит на улицу, открывает входные двери;· оказывает помощь при входе в здание Учреждения;· уточняет, в какой помощи нуждается гражданин, оказывает помощь при выходе;· помогает раздеться;· узнает о цели посещения;· оказывает помощь при составлении письменных обращений (документов);· помощь при самообслуживании;· при необходимости оказывает помощь при посещении туалета до входной двери в туалет, открывает и закрывает дверь;· по окончании приема сопровождает до места, где оказывает помощь при одевании;· оказывает помощь при выходе.СИТУАЦИОННАЯ ПОМОЩЬ ДЛЯ ГРАЖДАН С НАРУШЕНИЕМ ЗРЕНИЯ:· специалист выходит на улицу, открывает входные двери;· начинает разговор с прикосновения к плечу гражданина с нарушением зрения;· уточняет, в какой помощи нуждается гражданин с нарушением зрения, цель посещения;· отделяет гражданина с нарушением зрения от основного потока движения других посетителей;· оказывает помощь при входе в здание Учреждения;· предлагает гражданину с нарушением зрения взять его за руку повыше локтя для того, чтобы во время движения гражданин с нарушением зрения был на полшага позади него;· помогает раздеться;· сопровождает гражданина с нарушением зрения до места оказания помощи, указывает ориентиры и описывает препятствия на пути движения;· предоставляет информацию гражданину с нарушением зрения в доступной для него форме (выполненных рельефно – точечным шрифтом Брайля или с использованием иных способов дублирования);· по окончании приема, сопровождает гражданина с нарушением зрения до места, где оказывает помощь при одевании;· при необходимости оказывает помощь при посещении туалета до входной двери в туалет;· оказывает помощь при выходе из здания.СИТУАЦИОННАЯ ПОМОЩЬ ДЛЯ ГРАЖДАН С НАРУШЕНИЕМ СЛУХА:Для граждан с нарушением слуха ситуационная помощь заключается в помощи сурдопереводчика или специалиста, обученного основам жестовой речи, при общении и сопровождении гражданина по территории и зданию Учреждения.Учитывая отсутствие сурдопереводчика в учреждении образования и при условии, что сурдопереводчик не сопровождает лицо с нарушением слуха, сотрудники учреждения предоставляют информацию гражданину с нарушением слуха письменным способом.· уточняет в доступной для лица с нарушением слуха форме, в какой помощи он нуждается и цель посещения;· при необходимости знакомит со всеми надписями в учреждении;· сопровождает гражданина с нарушением слуха до места расположения структурного подразделения, предоставляет необходимую информацию гражданину с нарушением слуха в доступной для него форме;· помогает заполнить необходимые документыСИТУАЦИОННАЯ ПОМОЩЬ ДЛЯ ГРАЖДАН С НАРУШЕНИЕМ ИНТЕЛЛЕКТА:· специалист оказывает помощь при входе в здание и выходе из здания;· уточняет, в какой помощи нуждается гражданин с интеллектуальными нарушениями;· сопровождает гражданина с интеллектуальными нарушениями до места расположения структурного подразделения и предоставляет информацию в доступной для него форме о порядке оказания услуг и другой запрашиваемой гражданином информацией;· по окончании приема, сопровождает гражданина с интеллектуальными нарушениями до места одевания/раздевания;· оказывает помощь при одевании/раздевании;· при необходимости оказывает помощь при посещении туалета до входной двери в туалет;· сопровождает гражданина с интеллектуальными нарушениями к выходу. В случае необходимости ситуационной помощи при посещении нашего учреждения образования, просим предварительно сообщить о времени посещения инвалидом учреждения, сопровождающем его лице, характере и объёме требуемой помощи по номеру 39670